Explicações Gestão de Operações

Para conseguir a atenção dos consumidores, é fundamental enfrentar os concorrentes da sua área de atuação. Para isso, a gestão de operações é um bom instrumento para tornar os processos internos mais produtivos e eficientes.

A concorrência no mercado é cada vez maior e o consumidor tornou-se mais exigente em relação ao desempenho das empresas. Dessa forma, administrar é uma tarefa repleta de desafios. A gestão de operações, evidenciou-se como peça-chave para o sucesso da organização.

Atualmente, é preciso utilizar as soluções e ferramentas disponíveis no mercado para otimizar os processos dentro da empresa. Com a transformação digital, adequar-se aos principais conceitos e tendências é um movimento praticamente obrigatório para quem busca melhores resultados.

Da estruturação de um projeto até a execução do planeamento, tudo deve ser levado em consideração para que a empresa encontre diferenciais competitivos e se destaque aos olhos do consumidor. Sendo assim, que tal saber mais sobre gestão de operações e os benefícios dessa prática para o negócio? Então, continue a leitura!

O que é gestão de operações?

A competitividade aumenta à medida que a tecnologia avança e mais empresas descobrem maneiras de otimizar as suas tarefas.

A gestão de operações é, portanto, uma forma de planear, executar e monitorizar as diferentes decisões e processos que fazem parte de uma empresa. Visa melhorar a eficiência do colaborador na tarefa, esse conceito abrange as diferentes áreas da organização.

Ao aplicar a gestão de operações dentro da organização, o foco passa a ser no desenvolvimento de atividades e relações que resultem nos melhores números possíveis para a empresa. Seja para reduzir custos, seja para desenvolver colaboradores, essa é uma prática fundamental nos dias de hoje.

O trabalho do encarregado dessa missão não é simples, afinal, é preciso analisar toda a estrutura de uma organização. Da relação com os seus fornecedores e colaboradores até a produtividade dos profissionais, tudo deve ser analisado minuciosamente em busca de soluções para a otimização desses processos.

Na prática, o foco está na experiência do consumidor, ou seja, o produto e/ou serviço final que vai ser entregue ao cliente.
A transformação digital chegou e a gestão de operações caminha lado a lado com as tendências e inovações em busca de melhorias nos diferentes processos dentro de uma empresa.

Portanto, tudo o que se refere à produção e disponibilização do produto e/ou serviço final entregue ao consumidor é englobado quando falamos em gestão de operações. Para ter sucesso atualmente, é fundamental tirar o melhor de cada componente da estrutura organizacional da sua empresa.

Quais são os benefícios deste conceito para uma empresa?

1. Reduzir custos
O trabalho de gestão operacional tem como um dos primeiros objetivos identificar excessos e, consequentemente, reduzir os custos. Trata-se de encontrar falhas nos processos internos e, assim, buscar maneiras mais eficientes de alcançar o mesmo resultado — substituindo o recurso afeto ou trocando de fornecedor, por exemplo.

O objetivo é cortar qualquer tipo de custo que seja desnecessário ou que não esteja retornando resultados significativos para a empresa. Essa tarefa, porém, só é possível de ser realizada com um estudo detalhado de como funcionam as diferentes operações dentro da organização.

2. Aumentar a produtividade
Com as ferramentas adequadas para o perfil e os objetivos da empresa, é possível encontrar soluções que tornem o trabalho dos seus colaboradores mais eficiente. Seja com um software de gestão, seja com a automação da estratégia de email marketing da empresa, aumentar a produtividade é um dos benefícios desse conceito.

O trabalho manual e burocrático, por exemplo, passa cada vez mais a ser realizado por sistemas e ferramentas tecnológicas. Além disso, é possível acompanhar o desempenho de cada atividade por meio de métricas e indicadores, que vão mostrar quais ações estão funcionando e quais precisam ser modificadas.

3. Gerar mais lucro
Com a redução dos custos de operação e o aumento da produtividade nos processos internos, criar riqueza torna-se mais fácil. Afinal, vai produzir-se mais gastando menos, o que vai gerar uma economia considerável e consequentemente, um lucro mais elevado.

4. Manter os colaboradores motivados
Com a escala de trabalho mais rápida e prática, além do estabelecimento de estratégias organizacionais, os processos duram menos tempo e os resultados são melhores. Tudo isso contribui diretamente para a satisfação e motivação dos colaboradores, que vão sentir-se inspirados para realizar as suas funções.

Ao realizar atividades que realmente agreguem algum tipo de valor para a empresa, o profissional sente-se mais motivado a demonstrar o seu trabalho. Com melhores condições no ambiente, a tendência é que ele se desenvolva profissionalmente, aprendendo e rendendo mais ao exercer as suas funções.

Assim sendo, quais são as melhores práticas para otimizar a gestão de operações?
Agora que já se definiu o que é gestão de operações e quais são os benefícios de aplicar o conceito na empresa, que tal entender quais ações fundamentais a colocar em prática para ter sucesso? Para facilitar esse trabalho, listamos alguns pontos que se deve levar em consideração para melhorar os processos internos na organização.

a) Elabore um planeamento efetivo
Para que qualquer estratégia funcione corretamente, o primeiro passo deve ser estabelecer um planeamento efetivo. Ou seja, um documento em que a situação da empresa seja delineada nos mínimos detalhes. Pode-se, por exemplo, aplicar uma análise SWOT para entender qual é o cenário da organização.

Dessa forma, é possível definir quais são os objetivos a serem alcançados em determinado período. Além disso, as estratégias e táticas que vão ser utilizadas em busca dessas metas também são escolhidas.

b) Formação dos colaboradores
Outro ponto fundamental quando falamos em gestão de operações é a formação e o desenvolvimento dos colaboradores. A empresa precisa de investir na qualificação dos profissionais, melhorando as suas aptências e competências para compreenderem a estratégia desenhada pelo planeamento.

c) Mapeie e reduza custos operacionais
Além disso, é importante encontrar as eventuais falhas dos processos internos da organização, ou seja, mapear custos operacionais elevados ou desnecessários e, em seguida, aplicar as ações necessárias para reduzi-los. Só de evitar erros na sua operação, a tendência já é conseguir melhores resultados.

d) Utilize recursos tecnológicos
Aliado à análise prévia dos processos da empresa, o sucesso do planeamento passa também pela utilização das ferramentas e soluções tecnológicas disponíveis no mercado. Seja para centralizar e facilitar o armazenamento de dados e informações, seja para automatizar o serviço de atendimento ao cliente.

e) Monitorize o desempenho das operações e atividades
Hoje em dia, o trabalho não acaba quando uma ação é executada, afinal, o monitoramento é peça-chave para o sucesso de qualquer estratégia. Surgem erros, ideias que não funcionam, enfim, é fundamental monitorizar o desempenho do que está sendo feito dentro da empresa e assim, encontrar um modelo que gere um retorno mais positivo.

f) Deste modo, importa avaliar qual a importância de todos na empresa abraçarem essa ideia?
Apesar da enorme importância da gestão de operações, é importante que esse movimento não seja exclusivo da liderança da empresa. Ou seja, é preciso criar uma cultura que valorize esse conceito dentro da organização, para que todos os colaboradores entendam os benefícios que esse trabalho pode oferecer.

Dessa forma, apresentar as vantagens e melhorias aos colaboradores é uma maneira de incentivar essa prática internamente. Aos poucos, os profissionais vão entendendo os benefícios da gestão de operações no dia a dia de trabalho e, assim, o conceito vai-se enraizando para garantir o desenvolvimento saudável da organização.

Aplicar as técnicas de gestão de operações é, portanto, uma excelente maneira de conseguir competir em igualdade em um mercado cada vez mais desenvolvido. Além disso, é uma forma de mostrar valor aos seus superiores na organização por meio de ações e iniciativas que, de fato, geram retornos positivos para o negócio.

Além de investir na gestão de operações, existem outras formas de tornar as estratégias da empresa mais eficientes, como seja, saber administrar a relação entre o tempo e as obrigações é fundamental para ter sucesso.

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